Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ace6

Chào mừng bạn đến với ace6 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của bạn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách ace6 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng tại ace6.app. Tài liệu này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các nghị định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ace6, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ace6 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ, số CCCD/CMND.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay đã liên kết.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ ace6 qua email hoặc chat trực tuyến.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, lịch sử phiên hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng, thời gian tương tác với từng phần của nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, số tiền thắng/thua, mã giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6 – Chính sách Cookie).

ace6 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết chỉ xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với từng mục đích cụ thể:

ace6 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, ace6 có thể cần chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với ace6.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu của ace6. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ace6 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: ace6 có thể cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Trường hợp chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp ace6 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

ace6 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và ngân hàng lớn nhất thế giới.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với tất cả thông tin nhận dạng cá nhân và dữ liệu tài chính.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên ace6 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ với khả năng khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, ace6 lưu trữ dữ liệu tối thiểu cần thiết trong thời hạn 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật và hành vi được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập ace6.app. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Các loại cookie ace6 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên sử dụng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất. Dữ liệu này không được liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh, tỷ lệ hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm chơi game.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên nền tảng để tối ưu hóa giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ace6.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ace6 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến địa chỉ hỗ trợ của ace6. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

ace6 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dùng dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến.

• Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều bắt buộc phải xác minh danh tính và độ tuổi thông qua quy trình KYC nghiêm ngặt bằng CCCD/CMND.
• ace6 không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập hoặc đăng ký tài khoản ace6 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

ace6 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người dùng, ace6 sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace6 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 6 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ace6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản đã đăng ký, mô tả cụ thể yêu cầu và các tài liệu liên quan (nếu có) để ace6 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.